Política de desarrollos

Esta política describe cómo se desarrolla un paquete de Caffeine Websites: qué pasa en cada etapa, qué materiales tienes que enviar, cómo se piden las dos iteraciones, qué ocurre si te atrasas, cuándo se tiene por aceptada la entrega y qué cubre el primer mes de soporte. Es la página a la que apunta la sección de proceso de la portada.

No sustituye los Términos y condiciones. Si hay conflicto entre el resumen de un paquete y esta política, valen esta política, los términos y el presupuesto escrito que hayas aceptado.

El proyecto recorre cuatro etapas, Diseño inicial lleva 24 horas, Desarrollo lleva 24 horas, Pruebas y ajustes lleva 24 horas y Entrega lleva 24 horas. En diseños sencillos tomamos 24 horas por etapa como referencia; en diseños complejos una etapa puede llegar a 48 horas. El reloj es de horas hábiles y arranca cuando los materiales y las aprobaciones de esa etapa están completos.

• Etapa 1. Diseño inicial (24 horas). Organizamos el contenido que nos enviaste y te presentamos una dirección visual para que la apruebes. Entregable: una dirección visual para aprobar por escrito (enlace de prueba, capturas o ambos). Sin esa aprobación no pasamos a desarrollo.
• Etapa 2. Desarrollo (24 horas). Al inicio de esta etapa se paga el 50% del total. Construimos el sitio ya aprobado y preparamos sus enlaces. Entregable: el sitio construido según lo aprobado, todavía en un enlace de prueba. Esta etapa no arranca sin el pago del 50% del total.
• Etapa 3. Pruebas y ajustes (24 horas). Revisamos celular, computadora y textos. En esta etapa entran las dos iteraciones incluidas, a partir de la aprobación del diseño inicial. Entregable: el sitio revisado en celular y computadora, con las dos iteraciones incluidas aplicadas sobre lo aprobado. Aquí se gastan esas dos rondas.
• Etapa 4. Entrega (24 horas). Publicamos el sitio, te entregamos los accesos y cerramos el alcance acordado. Entregable: publicación en el hosting acordado, accesos y cierre del alcance. No se publica si falta el 50% restante.

Para arrancar de verdad, no basta un “sí, quiero”. Necesitamos, en la medida del paquete:

• Nombre del negocio y, si ya lo tienes, el eslogan que quieres ver en la página.
• Logotipo en PNG o SVG, con fondo transparente si existe. Una foto del logo impresa en una bolsa no es un archivo de trabajo; se puede usar como último recurso y se verá como se ve.
• Textos en un solo documento (archivo de texto, documento compartido o un único mensaje largo): platillos o servicios, precios, horarios, zona, forma de contacto.
• Fotos en JPG o PNG, razonablemente grandes, sin marcas de agua de un banco de imágenes que no hayas pagado. Una carpeta de WhatsApp con veinte recortes borrosos retrasa la etapa 1.
• Enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook o mapa, si quieres que aparezcan.
• En el paquete de boceto a web: una foto nítida de la hoja, o un escaneo, donde se lea la estructura. El sitio no será una copia pixel a pixel del papel; será una versión clara y usable de esa idea.

Si un material no llega o llega inutilizable, el reloj no arranca. No rellenamos huecos inventando tu menú o tus precios.

Hay dos iteraciones a partir de la aprobación del diseño inicial. Una iteración es una ronda consolidada: un solo documento o mensaje con una lista numerada de cambios sobre la última versión aprobada. No se acumula con comentarios sueltos a lo largo de la semana.

El modo de pedirla es este:

• Abre la versión que te mostramos (enlace de prueba o capturas).
• Escribe una lista: “1) … 2) … 3) …”. Un punto, un cambio.
• Mándala en un solo correo a caffeinewebsites@gmail.com o en un solo mensaje de WhatsApp.
• Nosotros la ejecutamos y te devolvemos una versión nueva. Eso consume una iteración.

Cuando se usan las dos, el proyecto se cierra en cuanto termina la etapa de entrega. No hay una tercera ronda “porque se me ocurrió al verlo en el celular del primo”. Eso se cotiza como trabajo nuevo.

Si faltan materiales, el reloj no corre. Si tardas más de 15 días naturales en enviar lo pedido, en aprobar el diseño inicial o en responder una pregunta que bloquea el avance, podemos archivar el proyecto. Archivado no es cancelado por mala fe: es un proyecto en pausa sin lugar guardado en el calendario.

Para reactivar te cotizamos por escrito un recargo de reactivación. Hasta que lo aceptes y, si aplica, lo pagues, no reabrimos el trabajo. Lo ya pagado no se devuelve solo porque el archivo se haya cerrado por inactividad tuya. El detalle de mala fe (eso sí cancela sin reembolso) está en los Términos y condiciones.

La entrega ocurre en la etapa 4 (Entrega), cuando el 50% restante está pagado. Te avisamos por correo o WhatsApp con el enlace publicado y los accesos que correspondan. A partir de ese aviso corren 7 días naturales para reportar defectos funcionales.

Se tiene por aceptada la entrega cuando ocurre cualquiera de estas cosas:

• Nos escribes que estás de acuerdo.
• Pasan los 7 días naturales sin un reporte de defecto funcional.
• Publicas o compartes el enlace con tus clientes como sitio en uso, aunque no nos hayas escrito un “ok”.

Aceptar la entrega no impide reportar un defecto claro que aparezca al día 8 si es un error de lo pactado y sigues dentro del primer mes de soporte. Sí impide reabrir el diseño o pedir una tercera iteración sin un presupuesto nuevo.

Un error (defecto funcional) es algo que se pactó y no funciona. Ejemplos:

• El enlace o el código QR no abre el menú.
• Un precio o un platillo que sí nos enviaste no aparece.
• La página se rompe en un celular de tamaño habitual: textos tapados, menú ilegible, botones que no se pueden tocar.
• Un botón de WhatsApp o de correo que acordamos y que no apunta a tu dato.

Un cambio nuevo no es un error. Ejemplos:

• Otra paleta de color, otra tipografía o “que se vea más premium”.
• Una sección que no estaba en el alcance (galería, blog, reservas, tienda).
• Reescribir todos los textos o sustituir el juego de fotos por otro que obliga a rearmar el diseño.
• Agregar idiomas, cuentas de correo o cobros en la web.

Los errores se corrigen sin gastar iteración, dentro de la ventana de 7 días y, después, dentro del primer mes de soporte si siguen siendo errores de lo pactado. Los cambios nuevos gastan iteración o se cotizan aparte.

El primer mes de soporte está incluido. Empieza el día de la publicación y cubre lo que sigue.

Incluye:

• Corregir defectos funcionales de lo que se pactó y se entregó.
• Ayudarte a actualizar textos, precios o fotos que quepan en la estructura ya hecha, sin rediseñar secciones.
• Responder dudas de “¿cómo cambio este precio?” o “¿dónde está el enlace del QR?”.
• Revisar que el sitio siga abriendo en el hosting acordado, si el fallo es de lo que nosotros publicamos.

No incluye:

• Páginas nuevas, rediseño, nuevas iteraciones de diseño o un segundo menú distinto.
• Redacción, fotografía, compra de dominio o correo con tu dominio.
• Tienda, pasarelas de pago, aplicación para celular o trabajo continuo para buscadores.
• Caídas o cambios de plan de Netlify o Vercel que no hayamos causado nosotros.
• Capacitación presencial ni horarios de guardia 24 horas.

Cuando termina ese mes, puedes contratar soporte opcional a $250 MXN al mes. Si no lo contratas, el sitio puede seguir en línea; lo que se acaba es la ayuda continua. Al inicio de la etapa 2 se paga el 50% del total; el resto, antes de publicar. El resto de pagos, mala fe, hosting y cesión están en los Términos y condiciones.

Esta política se actualizó el 2026-09-07. Si cambia el proceso (horas, etapas o soporte), se actualiza este texto y la fecha del encabezado.